Délai de réflexion/retour

Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 euros par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs précis. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@mrlunettes.be. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Le retour des produits Umage commandés ou des combinaisons que vous avez vous-même choisies peut être retourné moyennant des frais de port de 75,00 €.

Produit d'échange ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas un problème du tout. Vous pouvez nous contacter à cet effet via info@mrlunettes.be. Cependant, vous supporterez vous-même les frais de retour du produit.

Produit cassé ?

Bien sûr, je trouve très dommage qu'un produit soit livré cassé. Envoyez-moi un petit message avec quelques photos. Sur cette base, je vous proposerai un nouveau produit ou un remboursement. Le produit est-il livré directement par le fabricant et recevez-vous la pièce ? Envoyez-moi quelques photos et description et j'organiserai une collecte et un nouveau produit ou un remboursement.

J'ai fourni une adresse de livraison incorrecte !

Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison ? Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.